Международный этикет: как не попасть впросак, путешествуя по миру

Людям, чей бизнес опирается на международные связи, приходится довольно часто бывать за границей. Чтобы дело продвигалось успешно, очень важно знать особенности культуры, традиции и правила хорошего тона той страны, куда вы отправляетесь. Не менее важно знать эти правила и принимая иностранных деловых партнеров у себя дома.

Существуют общие международные принципы делового этикета, которые необходимо уяснить каждому человеку, строящему свой бизнес на основе зарубежных связей.

Прежде всего нужно научиться правильно произносить непривычные для нашего слуха имена и фамилии. Очень важно также уметь правильно есть, одеваться и разговаривать. Возможно, вы прекрасно знакомы с правилами хорошего тона, принятыми в собственном отечестве, но без знаний особенностей этикета других стран вам вряд ли обойтись.

Вне зависимости оттого, куда вы отправляетесь, постарайтесь соблюдать следующие правила:

♦ уважайте традиции, касающиеся национальной кухни, праздников, религии той страны, куда вы едете. Отзывайтесь о ее руководителях с уважением;
♦ не критикуйте ничего и никого. Неэтично сравнивать чужие порядки с порядками и обычаями своего отечества;
♦ будьте пунктуальны. Отправляясь к месту встречи, учтите такие особенности, как движение на дорогах, праздники, пробки или демонстрации, возможные в это время;
♦ не хвалитесь банковским счетом или тем положением, которое занимаете у себя дома;
♦ хорошо ознакомьтесь с денежной системой страны пребывания;
♦ если там, куда вы прибыли, важны титулы, обязательно употребляйте их в разговоре. Правильно произносите имена;


♦ помните, что корреспонденция, отправляемая вами, должна носить официальный характер;
♦ внимательно наблюдайте за поведением хозяев и повторяйте их действия. Когда звучит гимн страны, которую вы посетили, вставайте;
♦ не пытайтесь надевать национальные костюмы, возможно, ношение их имеет религиозный подтекст, не известный вам;
♦ не требуйте, чтобы вас обслуживали так, как вы привыкли у себя дома;

А если вы не знаете языка той страны, куда прибыли, позаботьтесь о переводчике. Если вы выучите хотя бы несколько фраз, мнение о вас будет наилучшим.

Если вы владеете иностранным языком, но не все понимаете, так как хозяева говорят слишком быстро, вежливо попросите их сбавить темп. Так же относитесь и к своим гостям: сдержите улыбку, услышав исковерканные фразы и акцент. На родном языке говорите с иностранцами медленно и четко. Не следует рассказывать анекдотов: национальный юмор может быть, не понят.

Отправляясь за границу, позаботьтесь о соответствующей одежде. Она должна быть элегантной и качественной, но не экстравагантной. В любом случае желателен классический стиль — белая рубашка и темный костюм. Дамам лучше не надевать коротких юбок и блузок без рукавов. С осторожностью нужно относиться и к брюкам.

Помните, что в буддийский храм и мусульманскую мечеть запрещено входить в обуви. Посещая дома японцев, индийцев и индонезийцев, туфли принято снимать и оставлять у входа, развернув носками к двери.

Находясь в чужой стране, помните, что расходы на коммунальные услуги там могут отличаться от наших. Во многих странах счетчики учитывают расход не только электроэнергии, но и горячей воды и тепла. Не стоит напрасно лить воду, как мы привыкли это делать у себя дома. Если вам нужно позвонить по телефону, прежде чем воспользоваться им, скажите хозяевам, что оплатите свой звонок.

О чаевых мы уже говорили, однако не следует забывать, что во многих исламских государствах чаевые не приняты. В Италии положено давать «на чай» 25 % суммы оплаты за оказанные услуги.


В разных странах свои особенности имеют и приветствия. В Европе и Америке распространены рукопожатия, но в ряде государств пожимать руку женщине не принято, поэтому не протягивайте дамам руку, а подождите, пока они сделают это сами. В средиземноморских государствах в традициях поцелуи при встрече, в Латинской Америке распространен иной приветственный ритуал — объятия. В Индии при встречах принято прижимать ладони друг к другу на уровне груди.

Если вас пригласили за стол, неэтично отказываться от незнакомых блюд. Ешьте все, что вам подают, не спрашивая, из чего приготовлено кушанье.

Отправляясь в страну, где большую роль в общественной жизни играют религиозные обычаи, постарайтесь узнать о них побольше. Не вступайте в дискуссии на религиозные темы, но постарайтесь соблюдать чужие традиции.

Так, в Таиланде нельзя наступать на порог: там живут добрые духи. Не отвлекайте человека, занятого молитвой, не фотографируйте без разрешения атрибуты чужой религии и не трогайте их.

Позаботьтесь о визитных карточках с надписями на языке той страны, куда вы отправляетесь. Не используйте аббревиатур. В Африке, на Среднем Востоке и в странах Юго-Восточной Азии визитку принято подавать только правой рукой, а в Японии — обеими руками.

Не используйте привычных жестов, в других странах они могут означать нечто не совсем приличное.