HighFashion.ru
Поиск по сайту: 
Написать письмо • Карта сайта • Главная страница
  Мода Красота Жизнь Здоровье Спорт
Подразделы сайта Все статьи Отношения Семья Дом Работа Рецепты Путешествия Этикет Советы Истории Интересное Тесты
Похожие статьи Этикет делового общения
Жизнь › Этикет
Этикет деловой и личной переписки
Жизнь › Этикет
Истоки этикета: искусство общения в древнем Египете
Жизнь › Этикет
История этикета: искусство общения в древней Греции
Жизнь › Этикет
Что такое подлинное общение: высказаться VERS услышать другого
Жизнь › Этикет
Этикет деловой беседы: ценные советы
Жизнь › Работа
Тест. Ваша манера общения
Жизнь › Тесты
Застольный этикет: что и как правильно есть?
Жизнь › Этикет
Офисная дипломатия и этикет в бизнесе
Жизнь › Работа
Этикет: анахронизм или жизненная норма?
Жизнь › Этикет
Заходите и смело покупайте в интернет магазине женской одежды от российского производителя оптом по броссовым ценам.
  • Форуме

    Бесплатные консультации психолога на форуме б17

    psyche.guru

Поделитесь с друзьями
Твитнуть

Этикет общения по телефону: деловое и личное общение

  › Жизнь и отношения › Этикет › Этикет общения по телефону: деловое и личное общение
Дата: Январь 1992 года
            0

Телефонные разговоры начинаем, как правило, со слов «Здравствуйте» и тут же называем себя. Если звонок служебный, то нужно назвать не только свою фамилию, но и должность, и организацию, которую вы представляете.

Если трубку взял не тот, кто вам нужен, попросите пригласить к телефону нужного человека. Причем попросите вежливо: вам делают пусть маленькое, но одолжение. Поэтому форма «Позовите Игоря Николаевича!» нежелательна. Куда вежливее звучит «Попросите, пожалуйста, Игоря Николаевича!» или «Будьте добры, пригласите к телефону Игоря Николаевича!» Слово «позовите» можно употребить, когда речь идет о ребенке, подростке: «Позовите, пожалуйста, Олега!» А людей постарше лучше «пригласить» или «попросить». Когда к телефону подойдет нужный человек, следует снова поздороваться и назвать себя.

Случается, что требуемого человека нет, и на другом конце провода вам задают вопрос: «А это кто?» Лучше перебороть раздражение и поступить согласно этикету: назваться и поздороваться. После чего вы вправе вежливо поинтересоваться и личностью вашего собеседника: «Простите, а с кем я говорю?»

«Убавить громкость» при телефонном разговоре особо рекомендуется, если рядом находятся люди. В свою очередь они, если не могут отойти, то должны дать вам возможность побеседовать без помех: не переговариваться громко, не стучать на пишущей машинке и т. д.

При неправильном соединении не стоит также задавать вопрос типа «А куда вы звоните?», «А какой номер вы набираете?» Может, по каким-то причинам ваш нечаянный собеседник не хочет называть своего абонента. А вот если собеседник поинтересуется вашим номером, не отказывайтесь. Никакой военной тайны вы не выдадите, а ваша информация может оказаться весьма полезной. По ней человек поймет причину своей неудачной попытки дозвониться: то ли он ошибся, записывая чей-то номер, то ли его подвел телефонный аппарат или станция.

Согласно правилам вежливости, нельзя беспокоить людей по домашнему телефону в слишком позднее время — после 21-22 часов вечера, а также и рано утром, когда люди еще спят или лихорадочно собираются на работу. Но если уж возникает крайняя необходимость позвонить именно в это время, то первое, что нужно сделать, после того как назовете себя и поздороваетесь — так это извиниться за поздний (или ранний) звонок.

Отдельно нужно сказать о телефонных розыгрышах. В этом случае шутники звонят друзьям или знакомым, называются чужим именем, сообщают придуманную сногсшибательную носить и т.д. Что по этому поводу можно сказать? Все зависит от наличия чувства юмора — и у тех, кто звонит, и у тех, кто берет трубку. Если они этим чувством обладают — может получиться милая шутка, если же нет — бестактность.

И последнее — кто первым должен заканчивать телефонный разговор? Согласно этикету разговор заканчивает его инициатор. При разговоре мужчины и женщины это право полностью за представительницей прекрасного пола. Если один из собеседников очень спешит, он может закончить разговор досрочно. Но при этом он обязан извиниться, объяснить причину, по которой не может дальше говорить, и условиться об удобном времени для продолжения беседы. Во всех случаях, заканчивая телефонный разговор, не забудьте попрощаться и не спешите вешать трубку; дайте время для прощальных слов и вашему собеседнику.
Источник: «Краткий справочник по этикету». Общество «Знание» Украины, 1992

ПОНРАВИЛАСЬ ЛИ ВАМ ЭТА СТАТЬЯ?
0


‹ ПРЕДЫДУЩИЕ СТАТЬИ
Как правильно вести себя на танцах
Жизнь › Этикет

Цветы как знак внимания: какие выбрать, как оформить букет, как дарить и другие нюансы
Жизнь › Этикет

Подарки и другие знаки внимания: что и как дарить, по поводу и без
Жизнь › Этикет

Привилегии и обязанности мужчин: что говорят об этом правила этикета?
Жизнь › Этикет

Как правильно одеваться. Учитываем особенности моды, фигуры, характер встречи
Жизнь › Этикет

Обращение на «Вы» и на «ты»: когда и как правильно?
Жизнь › Этикет

Что такое подлинное общение: высказаться VERS услышать другого
Жизнь › Этикет

Правила этикета: о встречах и опозданиях
Жизнь › Этикет

СЛЕДУЮЩИЕ СТАТЬИ ›
Личная и деловая переписка: правила хорошего тона
Жизнь › Этикет

Как уступать место/дорогу и реагировать на этот жест от других особ
Жизнь › Этикет

Как вести себя в общественных местах культурного толка: театр, кино, концерт, стадион
Жизнь › Этикет

Вежливые манеры при путешествиях наземным и воздушным транспортом
Жизнь › Этикет

Кодекс семейных законов: как жить в мире и согласии
Жизнь › Этикет

Принимаем гостей: как не сесть в лужу
Жизнь › Этикет

Не быть Винни-пухом: как надо и не надо ходить в гости
Жизнь › Этикет

Хозяйке на заметку: правила и тонкости грамотной сервировки стола
Жизнь › Этикет




Ссылка на статью в различных форматах
HTMLBB CodeText


Комментарии к этой статье


Комментариев еще нет. Пишите смело!


Сколько будет 10 + 10 = ?

       



HighFashion.ru © 2015 ♥ Обратная связь ♥ Карта сайта ♥ Поиск по сайту
Мода и стиль ♥ Красота и уход ♥ Жизнь и отношения ♥ Женское здоровье ♥ Женский спорт