Выяснить, обладаете ли вы такими способностями, помогут вопросы теста. На каждый из них следует отвечать только «да» или «нет».
1. Во время разговора вы внимательно наблюдаете за реакцией собеседника? Заботитесь ли вы о том, чтобы он вас понял?
2. Если беседа касается специальной тематики, доступной только вам, стараетесь ли вы избегать терминов, непонятных слушателю?
3. Прежде чем высказать какое-либо распоряжение, взвешиваете ли вы все его плюсы и минусы?
4. Считаете ли вы, что ваша мысль понятна подчиненному, если он не задает вопросов?
5. Стараетесь ли вы формулировать свои мысли ясно, четко и определенно? Избегаете ли ненужных слов?
6. Вы предпочитаете тщательно обдумывать высказывания, чтобы ваши фразы не звучали бессвязно?
7. Как вы реагируете, когда вам задают вопросы?
8а. Вы уверены, что знаете, о чем думают окружающие вас люди?
86. Вы задаете вопросы окружающим, стараясь выяснить их мнение по тому или иному поводу?
9. Всегда ли вы видите разницу между субъективным и объективным?
10. Вы пытаетесь найти контраргумент на любой довод противника?
11. Вы стремитесь добиться от подчиненных согласия со всеми вашими идеями?
12. Стараетесь ли вы говорить емко, лаконично и вежливо?
13. Выступая с речью на совещании, вы делаете паузы?
Результат
Вы умеете правильно говорить и внимательно слушать, если дали положительные ответы на все вопросы, за исключением 4, 8а, 10 и 11.
Источник: «Современная энциклопедия этикета», Г. В. Дятлева, С. А. Хворостухина, 2006