Рассмотрите приведенные суждения, стараясь при этом вспомнить соответствующие ситуации из личного опыта. Оцените каждое из них по 4-балльной шкале:
4 балла — высказывание в высшей степени верно по отношению к вам,
3 балла — верно в значительной степени,
2 балла — верно в некоторой степени,
1 балл — совсем неверно.
1. Моему собеседнику не свойственно упрямство, он всегда смотрит на вещи объективно.
2. Он относится ко мне с уважением.
3. Когда мы обсуждаем какую-либо проблему, нас интересует суть дела. Мы не обращаем внимания на пустяки.
4. Мой собеседник прекрасно осознает, что я стараюсь сохранить хорошие отношения с ним.
5. Он всегда принимает во внимание мою точку зрения.
6. Он умеет не только говорить, но и слушать.
7. В конфликтных ситуациях я сохраняю спокойствие.
8. Мне не составляет труда понять, вызывает ли мое сообщение интерес у слушателей.
9. Общение с людьми доставляет мне удовольствие.
10. Когда мы договариваемся о соглашении, каждый из нас ясно понимает свои задачи.
11. Мой собеседник готов выслушивать меня столько, сколько потребуется.
12. По возможности я выполняю все его просьбы.
13. Я во всем доверяю своему собеседнику.
14. Он никогда не произносит ненужных слов.
15. Мы всегда стремимся друг другу угодить.
16. После обсуждения проблемы с разных точек зрения я убеждаюсь в правоте своего собеседника.
17. При любых обстоятельствах я стараюсь сдерживаться и не употреблять резких выражений.
18. Я всегда стремлюсь понять и по достоинству оценить точку зрения своего собеседника.
19. Я абсолютно уверен в искренности его слов.
20. Я полагаю, что взаимоотношения в равной степени формируют оба собеседника.
21. Мы стараемся избегать конфликтов и после неприятной беседы не держим зла друг на друга.
Результат
Подсчитав общее число баллов по пунктам 2, 5, 9, 12, 15, 18, 20, вы определите, в какой степени у вас развита способность к взаимной поддержке. Сумма баллов по пунктам 1, 4, 6, 8, 11, 14, 19 является показателем слаженности в общении. Совокупность баллов по пунктам 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21 указывает, насколько сильно вы стремитесь к улаживанию конфликтов.
Если вы набрали менее 21 балла, оценивая свои возможности к взаимной поддержке, следует быть более внимательными по отношению к собеседнику. Низкая слаженность в общении свидетельствует о том, что вам не всегда удается выбрать подходящий момент для беседы. Тем, кто набрал мало баллов при оценке способности к улаживанию конфликта, нужно научиться находить компромиссы — в противном случае взаимоотношения с окружающими не будут складываться удачно.
Источник: «Современная энциклопедия этикета», Г. В. Дятлева, С. А. Хворостухина, 2006