Особенности делового этикета Германии

Церемония представления в Германии мало чем отличается от принятой в международной практике и состоит из обмена рукопожатиями и визитными карточками. Первым называют имя того, кто занимает более высокое положение, т. е. ему представляют лицо менее значительное: «Герр Штольц, хочу представить вам фрау Эртель».

Перекрещенные вилка и нож означают, что вы хотите сделать паузу и просите не уносить вашу тарелку.

При знакомствах принято упоминать о чинах и званиях, к начальству обычно обращаются по профессии или должности.

При рукопожатии или беседе с немецким партнером не держите левую руку (или обе руки) в карманах, это сочтут неуважением с вашей стороны.

Немцы трудолюбивы, пунктуальны, бережливы, организованны, педантичны и расчетливы. На переговорах они держатся сдержанно и официально. Все вопросы стараются обсуждать последовательно, и если вы решите затронуть тему, о которой не было заявлено заранее, они выкажут свое недовольство, а вас могут счесть несерьезным партнером. В разговорах нельзя увлекаться светскими темами, а также задавать вопросы о семье.

Если на совещании вы хотите сделать какие-то записи, попросите позволения у принимающей стороны.

При заключении сделок немцы требуют, чтобы все договоры выполнялись точно и в установленный срок, в противном случае они настаивают на высоких штрафах. Дли них важен гарантийный период на поставляемый товар и залог на тот случай, если товар окажется некачественным.

Деловых партнеров немцы обычно приглашают в ресторан. Следует помнить, что счета хозяева и гости должны оплачивать раздельно. Бокалы принято поднимать после того, как хозяевами будут высказаны приветствия.

Если вас пригласили домой, позаботьтесь о цветах для хозяйки.