прямо пропорционален уменьшению «душевности». А это часто влечет за собой размолвки в семье. Именно поэтому взрослые респонденты, особенно женщины, с сочувствием относятся к таким дамам, а мужчины хотели бы видеть таких женщин только на работе и никак не дома.
Уверенность женщины в том, что она может вырастить детей без экономической помощи мужа, позволяет ей быть более самостоятельной.
И наконец, мужская половина населения в основном уже привыкла воспринимать женщину в должностях с высоким социальным статусом.
Если сравнивать отношение к деловой женщине в нашей стране и на Западе, то можно заметить следующее: у нас наблюдается некоторое непонимание мужской половиной общества стремления женщины к деловой самореализации.
По-настоящему задевают за живое мужчин те молодые женщины, которые, по мнению мужчин, внезапно возомнили себя деловыми дамами. Наглые стервы, разочарованные ведьмы — примерно так они характеризуют их. Раздражает мужчин женская уверенность в себе, активность, трудоспособность, деловая хватка, т.е. все то, что называется предприимчивостью.
С потенциальными деловыми соперницами мужчины стремятся иметь как можно меньше дел или вообще игнорируют их. Такие женщины заставляют представителей мужского пола чувствовать себя слегка не в своей тарелке. Большинство мужчин не знают, как следует относиться к женщине — заведующей отделом, руководителю центра, женщине -шефу. Даже те из мужчин, которые сами назначили их на руководящие посты, находят свои взаимоотношения с ними слегка шокирующими. Мало кто из мужчин старшего и среднего возраста относится к вторжению молодых женщин в деловой мир терпимо. Однако и молодые мужчины чаще любят лишь рассуждать о равенстве полов в бизнесе, а в реальной жизни весьма неохотно отступать от правил, заложенных предыдущими поколениями мужчин.
Как выглядит обобщенный образ бизнес-леди?
Прекрасно выглядящая дама, которая многое себе может позволить. Она очень тщательна в делах, умеет сглаживать острые углы с сослуживцами и деловыми партнерами, все знает, обо всем помнит.
Кто она в повседневном общении?
В личной жизни это достаточно жесткий человек, с которым трудно ужиться. В современной западной культуре образ деловой женщины сложился давно и его воспринимают как нечто должное. Такому положению вещей способствует реальное признание того факта, что женщина как личность хочет и может самореализоваться не только в семье и детях.
Как предотвратить нежелательный сексуальный интерес к вам?
Чтобы ситуация не заходила слишком далеко, обращайте внимание, как часто к вам прикасаются, когда в этом нет необходимости. С целью предотвращения дальнейшего возбуждения ситуацию пресекайте без улыбок, шуток и проявления юмора.
Как быть, если вас настораживает внимание к вам начальника ?
Под любым предлогом уклоняйтесь от встреч с начальником по надуманным вопросам и в случаях, если шеф стремится оставаться с вами наедине без явной деловой необходимости. По возможности обеспечьте контроль со стороны третьих лиц, например при помощи телефона — вам могут периодически звонить. Диктофон — идеальный вариант.
Где находится грань допустимой вольности?
Не участвуйте в сексуальных разговорах с мужчинами и пресекайте их в вашем присутствии. Легкомысленное отношение к такой беседе может быть расценено как завуалированное приглашение к более активным действиям.
Могут ли быть невинные знаки внимания?
Будьте осторожны, принимая любые подарки от коллег или начальника. Даже самые незначительные из них могут подстегнуть фантазию мужчин.
Стоит ли бояться обидеть?
Отвечайте «нет» на любые предложения, как бы легко и непринужденно они ни звучали. «Сегодня согласилась вместе перекусить, а завтра ляжет в постель» — это, к сожалению, сложившийся стереотип.
Бывает ли обманчив возраст начальника?
Даже если ваш начальник преклонного возраста, не принимайте за безобидное поведение его настойчивые знаки внимания. Чтобы в отношении вас не осуществляли сексуальных домогательств, нужно быть уверенной в себе. Известно, что преступники «видят» только тех людей, которые сами считают себя жертвой и готовы к этой роли. Так и в этой ситуации: неуверенность в себе, отсутствие четкой позиции, неумение правильно ответить на малейшую сексуальную угрозу поставят вас в положение возможной жертвы. Поэтому четко дайте понять коллегам, что сексуальные отношения на работе для вас абсолютно исключены. Вы можете быть приятной и женственной, общительной, но попытки нарушить ваше индивидуальное пространство необходимо пресечь раз и навсегда, без колебаний.
Стоит ли рассчитывать на поддержку коллег в случае сексуальных домогательств?
В случае сексуального домогательства со стороны коллеги мнение коллектива может стать весомым аргументом, который заставит ловеласа отказаться от своих намерений. Но если так поступает начальник, то реакция коллектива, как правило, бывает весьма вялой и индифферентной.
Стоит ли увольняться из-за приставаний шефа?
Находится немало руководителей, особенно из числа «новых русских», которые принуждают подчиненных женщин к интимным отношениям. Родители и друзья, как правило, советуют увольняться. Кардинальное решение проблемы, но не всегда реальное. Да и где гарантия, что следующий начальник будет благороднее или хотя бы умнее предыдущего- Помощи ждать явно неоткуда — некоторые бизнесмены только потому ведут себя столь раскованно, что ощущают свою безнаказанность. Взывать к чувству их мужского достоинства бессмысленно — какое уж достоинство, если молоденькой зависимой женщине такой ультиматум предъявляют. Значит, милые дамы, необходимо уметь не столько защищаться, сколько не давать кому бы то ни было повода для измышлений на подобную тему. Ведь есть женщины с эффектной внешностью, по отношению к которым никакой начальник, даже считающий себя дважды суперменом, не позволит и намека на фамильярность.
Как удержать в рамках свое естественное желание нравиться?
Естественное желание женщины нравиться окружающим иногда переходит за ту незаметную грань, когда у мужчины может возникнуть впечатление ее доступности или он увидит в ее поведении желание соблазнить. Коротенькая юбочка, глубокое декольте, обтягивающее платье, полупрозрачная кофточка, распущенные волосы, аромат духов? Слишком близко наклониться, коснуться локоном, нечаянно «позволить» заглянуть в вырез платья, пошуршать колготками нога об ногу.. Восхищение мужчиной — взглядом или словами... Смелые позы (например, склонившись над столом, стоя коленями на стуле), вызывающие соответствующие ассоциации... Вы уверены, что не позволяли себе такого, прежде чем шеф начал к вам приставать?
Каких еще жестов и приемов лучше избегать?
Это — жесты и сигналы на подсознательном уровне, воспринимаемые как завлекающие: прикосновение к волосам; поправление одежды; продолжительный взгляд; взгляд искоса, украдкой; встряхивание волосами; демонстрация гладкой нежной кожи своих запястий (например, во время курения держать сигарету на уровне шеи или плеч, обнажив запястье); покачивание бедрами (подчеркивающее прелести...); слегка приоткрытый рот; яркая губная помада, «рисунок» припухлых губ; сидеть на лодыжке одной ноги; поигрывание туфелькой на пальцах ноги; переплетение ног, при котором они как бы выстраиваются на одной линии, направленной на объект интереса женщины; медленное закидывание ноги на ногу перед глазами и медленное возвращение их в обратное положение; нежное поглаживание бедер рукой, часто при этом женщина говорит тихим низким голосом.
Как пережить публичное выступление?
Не опаздывайте или, что еще лучше, приезжайте чуть раньше. Индивидуальные требования к личному комфорту (трибуна, микрофоны и т. д.) сообщайте заранее и в письменном виде. Перед выступлением желательно прочитать вслух текст, который вы собираетесь озвучить перед аудиторией. Можно перед зеркалом, но лучше в присутствии нескольких людей.
Как снять напряжение перед публичным выступлением?
Для снятия напряжения речевого аппарата часто рекомендуют выпить стакан чая с лимоном. Баш успех на деловом поприще тесно связан с умением выступать публично. Способность выдерживать большие нагрузки на голосовые связки, распределение дыхания для больших объемов текста достигается последовательными упражнениями.
Как правильно "создать образ" перед выступлением ?
Помните, что выступление перед большой аудиторией — это театр. Красная и пурпурная одежда всех оттенков произведет впечатление уверенности. Макияж должен быть Насыщеннее и отчетливее, чем обычно. Серьги обязательны (серьги для женщины значат то же, что для мужчины галстук). Прическа должна быть безупречной. Длинные волосы соберите сзади в «пучок» или «ракушку».
Как правильно выступать перед телекамерой?
Лучшим цветом для передачи телекамерой является: из синих — голубовато-синий, ярко-синий, серовато-голубой, светло-синий, зеленовато-синий; из зеленых — от болотного и оливкового до изумрудного; также элегантно выглядят: фиолетовый, фиолетово-голубой, темнофиолетовый и вишневый. Глубокий пурпурный выглядит на экране грязным или черным, красные и розовые тона не дают контрастности, контуры тела кажутся расплывчатыми. На экране простой стиль смотрится лучше всего, избегайте пестроты в одежде. Серьги не должны быть слишком длинными — это отвлекает внимание от вашего лица. Не надевайте бриллианты и самоцветы — они дают блики. Лучше всего использовать жемчуг или золото и серебро без камней. Избегайте звенящих украшений (браслеты, подвески, серьги). Наложение макияжа для выступления на телевидении лучше доверить специалисту. Для этого нужно приехать на студию заранее.
Как преодолеть шок от вида телекамеры?
Обстановка телестудии способна смутить не только новичка. Перед тем как сесть перед камерой, сделайте несколько глубоких вдохов и улыбнитесь ведущему. Не отвлекайтесь на камеру и не пытайтесь говорить в камеру. Беседуйте с ведущим самым будничным и естественным образом, постарайтесь представить, что встреча происходит на вашей территории (дома, на работе). Сидите чуть наклонившись вперед, не прячьте руки, не делайте «закрытых» жестов. Не прячьте руки и сидя за столом, а то у вас будет неестественный, «кукольный» вид.
Почему деловая женщина может опередить мужнин на публичном поприще и что для этого ей стоит помнить?
«Говорят» не только с помощью слов. Жесты, мимика, интонация (их еще называют невербальными компонентами общения) значат порой гораздо больше, чем сказанное речью (т.е. вербально). Каждый может вспомнить, как сам он, вовсе не будучи актером, не раз отвечал красноречивым взглядом и жестом или «читал» ответ на лице собеседника. Более того, информация, переданная таким образом, обычно пользуется значительно большим доверием, особенно когда между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) существует противоречие: говорит человек одно, а на лице у него «написано» совсем другое. Очевидно, что поверят лицу. Если обратиться к научным данным, то они свидетельствуют, что только за счет слов информация передается на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию и т. п.) — на 30—40 %, за счет мимики, жестов, позы — на 50—70%. Получается, что наиболее значимо не то, что говорится, а то, как это делается.
Как подготовиться к презентации?
Рано или поздно вам представится случай выступить перед какой-то аудиторией на презентации. Все преуспевающие женщины знают, что их продвижение по служебной лестнице в значительной мере зависит от того, как они проявляют себя. Возможность быть увиденной и услышанной в собственной организации и за ее пределами увеличивает доверие к вам и ваши перспективы.
Хорошее выступление перед большой аудиторией никоим образом нельзя считать лишь словесным действием — оно всегда требует и хороших наглядных пособий. Каждая современная аудитория, в том числе и ваша, ждет и зрелищного выражения информации. Ваши слушатели примерно два часа в день смотрят телепрограммы, они атакованы изощренными радиорекламами в машине, когда едут на работу, они читают газеты, вероятно, прошли и какие-то курсы, где делался упор на визуальную сторону публичных выступлений. Для оживления большого доклада, для систематизации и подчеркивания информации вам потребуются и определенные реквизиты. Но имейте в виду: реквизитом номер один всегда будете вы сами.
Что нужно, чтобы выступление на публике прошло успешно?
Для презентации перед большой аудиторией вы должны использовать театральную тактику. Вам надо усилить голос, лучше — с помощью микрофона, и с учетом численности публики подчеркнуть каждый жест. Столь же важно привлечь к себе внимание аудитории не только содержанием доклада, но и собственным обликом.
Освободите карманы, чтобы костюм лучше прилегал к фигуре и нигде не топорщился. Застегните жакет, иначе внимание сосредоточится на вашей диафрагме, где, возможно, и находится самая привлекательная часть вашей фигуры.
Снимите с себя слишком броские детали, например болтающиеся серьги и блестящие украшения.
Как привлечь во время речи внимание к своему лицу, а не к чему-либо иному ?
На нижнюю половину тела наденьте темные или нейтральные цвета. Не привлекайте внимания слушателей к своим ногам или к туфлям светлым цветом.
Если возможно, не надевайте очков. Если они вам действительно необходимы, следите за тем, чтобы ваши глаза были в центре стекол (не надевайте очки с бифокальными стеклами). Если вы выступаете регулярно, закажите стекла с антирефлексным слоем, который смягчает световые отражения.
Что надо не забыть сделать перед самым выступлением?
Нанесите лак на непослушные пряди волос. Наложите более сильный макияж, чем обычно, исключительное внимание уделите глазам (линии, грим, причесанные брови) и подчеркните губы. Перед нанесением помады обведите контуры губ карандашом. Это придаст губам форму, и дольше продержится помада. Лицо слегка, но аккуратно припудрите светлой пудрой, чтобы не блестело. Следите за тем, чтобы не перепудриться.
Каковы последствия неправильного обращения с телефоном?
Неумение правильно говорить по телефону непосредственно отражается на деловых отношениях в любой организации; поэтому и в этой сфере общения важно соблюдать определенные правила поведения.
Что является самым главным в телефонном этикете?
Нужно приветствовать звонящего еще до того, как последний успел заговорить. Приветствие может идти за представлением.
Что делать, если вы не можете говорить по телефону в данный момент?
Следует дать звонящему понять (и словесно, и соответствующей интонацией), что к его делу отнеслись с уважением и готовы пойти навстречу. Заставлять ждать у телефона невежливо; лучше предложить перезвонить самой, записав предварительно номер телефона.
Какая интонация желательна в телефонном разговоре?
Говорите четко и лаконично. И даже интонационно можно подчеркнуть смысл и внушить определенное настроение: голос, звучащий мягко, мелодично, проникновенно, и расшифровывается как «Да, да. Я вся внимание, я сделаю все от меня зависящее».
Какой вас "видит" ваш собеседник?
Помните, что ваш голос по телефону выражает личность и настроение говорящего сильнее, чем в непосредственном контакте. По вибрации звука, по интонации, когда мы не отвлечены визуальными впечатлениями, легко судить, улыбается ли говорящий и даже в какой он позе — говорит стоя или развалясь в кресле.
Каковы требования к разговору, если звоните вы?
Если вы звоните по служебному вопросу впервые, необходимо, назвав себя, дополнить представление кратким сообщением, кто вы по положению, откуда и по какому вопросу. Напоминайте собеседнику свое имя, чтобы он не злоупотреблял местоимением «вы», также имя предпочтительнее называть, говоря о третьем лице, вместо местоимений «он» или «она».
Как соблюсти телефонную вежливость?
Держите записную книжку и карандаш у аппарата, чтобы не заставлять собеседника ждать, если вдруг понадобится записать что-то.
Дабы избежать, возможно, непростительной ошибки, проговаривайте за собеседником номер телефона, время, место встречи, реквизиты и т. д.
Что делать, если связь плохая?
При плохой слышимости не кричите — это только повредит делу. Лучше перезвонить, а если это невозможно, сказать об этом, принеся извинения.
Как нельзя пользоваться телефоном?
Никогда не звоните маме, сестре, подруге в присутствии коллеги — это одно из самых трудновыполнимых правил. Ничто не раздражает ваших подчиненных больше, чем наши разговоры с дочкой о супе, который она обязана разогреть.
Какие свои личные качества женщина должна контролировать, желая успешно заниматься бизнесом?
Прежде всего следует контролировать повышенную импульсивность и эмоциональность, суетливость и нервозность.
Деловая женщина не может не быть точной, организованной, подтянутой внешне, беспристрастной в делах независимо от ее положения. Ее внимание должно быть в первую очередь сосредоточено на деле, которым она занимается.
Как различать этикет служебного и неофициального общения ?
Следует помнить о верховенстве служебного этикета в рабочей атмосфере. Так, например, если в неофициальном общении первой руку подает женщина, то в коллективе сотрудников руководитель учреждения может подать руку первым женщине-сотруднице. Шеф также не встает из-за стола, а принимает женщину-сотрудницу сидя на своем обычном месте.
В чем не нужно уподобляться рукаводителю-мужчине?
Желание перенять мужской стиль общения, который многим женщинам кажется залогом успешного руководства, со временем может дать ужасные результаты: прорезываются грубые интонации, появляются резкие, размашистые движения, тяжелая походка, властная манера приказывать, недружелюбный, тяжелый взгляд, оглушительный смех, а иногда и соответствующий лексикон.
Нужно ли постоянно доказывать мужчинам свою конкурентоспособность?
Часто деловые женщины стремятся доказать мужчинам, что они «не хуже». Но не нужно превращать свою деятельность в борьбу за то, чтобы вас во что бы то ни стало принимали всерьез. Не ожидая от женщины владения ситуацией, мужчины не сразу начинают бороться, при этом можно получить преимущество, например в сборе информации.
Нужно ли использовать в деловой речи местоимение «я»?
За исключением редких случаев конфликтных ситуаций, в которых требуется жесткий и однозначный ответ, не используйте местоимение «я». Его уместно заменять конструкциями «только ты», «только тобой», «нам с вами», «нам необходимо» и др. Также следует забыть местоимение «сама» («сама сделаю», «сама видела» и т. д.). И соответственно следует забыть вводные предложения типа «как говорит моя подруга», заменяя их более эффективными: «как справедливо полагает твой друг».
Какие фразы настраивают против вас ваших коллег?
Никогда не используйте выражения типа: «Я же просила», «Я же предупреждала», «Не я ли говорила?», «Сколько можно говорить!». Чаще включайте в речь вводные слова: «Ты, разумеется, правильно говорил мне!», «Ты, безусловно, верно предупреждал меня!» Запретите себе использование глаголов в повелительном наклонении: «приходи», «подай», «найди» и др.
Чего нужно избегать в беседе с подчиненными?
В диалоге недопустимо начинать реплику с вопросительных слов «почему», «кто», «с кем», иначе ответом может быть «никто», «нигде» и т. д. На поставленный мужчиной вопрос полезно отвечать его же словами в контексте требуемого по ситуации обращения.
Что такое ораторское искусство бизнес-леди?
Пауза, мимика, жесты — важнейшие коммуникативные средства человека, в особенности эффективные для деловой женщины. Необходимо изыскать время для специального изучения литературы об ораторском искусстве и культуре речи либо на посещение соответствующих тренингов. Иначе следует рассчитывать лишь на собственное актерское дарование. Следя за собой, не забывайте наблюдать за жестами и мимикой собеседника, поскольку сигналы обратной связи часто поступают в такой форме. Внимательно следите за всем, что говорят, а в особенности за тем, что делают люди.
Как и где научиться ораторскому искусству?
Если вы сомневаетесь в своих способностях или заинтересованы усовершенствовать технику выступлений, потратьте средства на какой-нибудь специальный курс. Это одно из лучших капиталовложений, какое вы можете сделать для своей карьеры.
Что еще нужно знать, обращаясь к людям?
К так называемым коммуникативным способностям относится не только владение ситуацией и умение делать доклад, но и получение от этого удовольствия.
Выступая с определенной речью, прежде всего надо помнить: вы одновременно преподносите и себя. Ваши слушатели уже в течение первых трех минут должны решить, будут ли они утруждать себя и продолжать вас слушать или нет. Поэтому многочисленная литература и тренировочные программы, направленные на усовершенствование искусства выступлений, делает упор на удачное начало. Важны не только содержание и форма вашего доклада, но и ваш имидж.
В каком порядке располагать собственные тезы?
Это называется правило Гомера. Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные — средние — один самый сильный.
Сразу ли действовать «в лоб»?
Есть правило Сократа. Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких вопроса, на которые собеседник скажет вам «да».
Обязательно ли закончить совещание "со щитом иль на щите"?
Так называемое правило Паскаля. Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность «сохранить лицо» (собственное достоинство). Паскаль утверждал, что «ничто так не уменьшает способности к сопротивлению, как условия почетной капитуляции».
Что помогает, а что мешает переубедить?
Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего. Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус.
Не принижайте статус собеседника. К аргументам приятного собеседника мы относимся снисходительно, а неприятного — с предубеждением.
В чем состоит главная хитрость спора ?
Желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чей вы согласны с оппонентом.
Что значит эмпатия?
Эмпатией называется способность почувствовать чувства, понять мысли и состояние другого человека (как бы «влезть в его шкуру»). Проявите ее в споре. Будьте хорошим слушателем.
Что значит «не впадать в амбицию»?
Избегайте конфликтогенов. Конфликтогены — это слова, действия или бездействия, которые могут привести к конфликту. Конфликтогены подвержены закону их эскалации: на конфликтоген обычно отвечают более сильным конфликтогеном, что и приводит к конфликту.
Как убедиться, что слепой не говорит с глухим?
Проверяйте, правильно ли понимаете друг друга. Следите за мимикой, жестами и позами — своими и собеседника.
Каков самый ударный деловой маневр?
Покажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какую-то из потребностей собеседника.
Из чего состоят основные потребности ваших коллег и партнеров?
У людей, которые работают рядом с вами, потребности такие же, как и у всех деловых людей: физиологические, в безопасности, в принадлежности какой-то общности, в уважении и в самореализации. Исходя из них, они и будут вам оппонировать. Подготовьтесь к этому заранее.
Как спорить с мужчиной?
Для мужской аргументации свойственно заполнять различные бреши в доказательствах разнообразными фактами. Факты, заполняющие зазоры между аргументами, как правило, самые слабые места в мужской аргументации. В качестве таких фактов мужчины обычно используют доводы, основанные на «личном жизненном опыте», а говоря откровеннее, эти бреши заполняются фактами собственной биографии. Ну, кому не известны сентенции: «А вот когда я служил в армии...» или «Когда вы все еще под стол пешком ходили..». Обычно женщине не составляет никакого труда доказать, что хотя все подобные сведения и имеют огромное историческое значение, но все это уже не то, не то, не то.. Тем более что афишировать факты своей биографии в виде нравственных сентенций женщина не любит.
Если у вас есть босс, каким законам следует его формальная логика?
Закон тождества: каждая высказанная мысль тождественна самой себе, если в момент высказывания объем ее остается неизменным. Закон противоречия: два суждения, из которых в одном утверждается нечто («А есть В»), а в другом то же самое отрицается («А не есть В»), не могут быть оба истинными. Закон исключенного третьего: из двух отрицающих друг друга суждений одно непременно истинно. (Например, «этот юноша — студент* и «этот юноша — не студент». Одно из этих суждений истинно.) Закон достаточного основания: всякое положение считается достоверным, только если оно доказано (должны быть известны достаточные основания, в силу которых оно признается истинным).
Что нежелательно делать открыто, будучи самым доверенным лицом босса?
Милые мелкие заботы о руководителе, который видит в вас друга и единомышленника, следует совершать изредка и незаметно для остальных сотрудников. Ведь может статься так, что, поблагодарив вас за приведенный вами по вашей инициативе в порядок его рабочий стол и умилившись вашей заботливости и неизменной женской любви к порядку, даже если вы «деловая фюрерша», несколько недель спустя он, обнаружив, что вы не позаботились о его бумагах в очередной раз, наорет на вас за то, что стол не прибран.
Как избежать того, чтобы босс принимал ваши услуги как должное?
Дайте понять боссу, что оказываемые вами ему мелкие услуги, не имеющие отношения к вашей личной деятельности, всегда нуждаются в словах благодарности. Более того, они имеют место лишь тогда, когда вам некуда деть свободные десять минут.
Как не дать боссу "перегнуть палку"?
Не злоупотребляйте доверием босса к вам как к самому ценному сотруднику. Дайте понять ему, что вам неприятны на совещаниях его похвалы, которые он вам щедро раздает. Прямо скажите ему, что дискомфортно чувствуете себя в атмосфере зависти, испытываемой к вам сотрудниками. Вам ведь важно не детское честолюбие, а осознание того, что вы действительно потрясающий кадр. Потому вам же будет приятнее похвала профессионала профессионалу, которую босс выскажет вам с глазу на глаз, крепко пожав вашу руку.
Как не рассориться с другими коллегами?
Не указывайте коллегам их «место» постоянным напоминанием о том, что у вас много работы. К сожалению, часто бывает так, что руководитель под давлением коллектива все же вынужден расстаться с самым толковым, но неудобоваримым для окружающих сотрудником. Не игнорируйте мелкие просьбы коллег, которые вам кажутся обременительными и вопиющими да и вообще вызывают у вас одно лишь презрение.
Как не нужно обращаться с сослуживцами?
Не упрекайте коллег в том, в чем однажды, возможно, они смогут упрекнуть и вас, причем сделают это в самый неподходящий момент с ожесточением голодной волчьей стаи. Не бросайте на совещании разгромных упреков в том, что ваши коллеги опаздывают на работу и раньше положенного с нее уходят. Если ваш босс это терпит — пусть ему будет хуже. В таком коллективе, очевидно, и вас никто не обязывал изначально работать больше всех и неотлучно находиться на рабочем месте. То, что вы так страстно работаете, — ваш личный выбор, выбор умной глубокой женской натуры, которая в работе столь же безудержна, как и в любви. Но они, «другие женщины», — просто серые мышки. Так неужели созданием конфликтной ситуации вы сможете заставить их хоть немножко приблизиться к тому эталону, которым являетесь вы?
В каком случае имеет смысл война не на жизнь, а на смерть с кем-либо из сотрудников? Во-первых, если ради вашего собственного блага, а также блага фирмы от этого человека лучше избавиться. Во-вторых, если вы уверены, что это мнение разделяет и руководитель. В-третьих, если вы не сомневаетесь, что он доведет это намерение до конца.
Насколько важна последовательность вашего поведения?
Определитесь раз и навсегда с выбором одной линии поведения с коллегами. Вы — натура импульсивная, и часто случается так, что вы с открытой душой откликаетесь на доброе отношение к вам той самой «грымзы», которая час назад ругалась с вами на планерке, поливая грязью не только вашу работу, но и вас саму. Не надо демонстрировать свою широкую «загадочную славянскую душу» и корректно дайте понять, что вы не расположены говорить о ее семейных проблемах, взглядах на жизнь и т. д. Опять же, продумайте заранее, возможно ли, что для решения всех своих проблем вам никогда и ни при каких обстоятельствах не понадобится человеческое отношение к вам коллег. Например, что для того, чтобы раньше уехать с работы, вам всегда будет достаточно сказать об этом боссу, а не просить сотрудниц вас прикрыть.
Зачем учиться лаконичности речи?
Помните, что в спорах с руководителем и на общих совещаниях, где менее удачливые коллеги смотрят на вас не иначе как на выскочку, вам необходима краткость при изложении своих идей, Краткость — сестра таланта. Часто она труднодоступна женщине — учитесь, потому что краткость является украшением мужчины, а ведь именно с ним вы взялись конкурировать. У дагестанских горцев есть замечательная пословица: «У говорящего конь должен стоять оседланным, у ворот, а еще лучше, когда одна нога уже в стремени». Многословие принижает вашу деловую стать, поскольку ассоциируется с женским началом.
Какие речевые конструкции вводят в заблуждение именно вас?
Управляющий в общении с подчиненными использует различные способы обратной связи, самыми эффективными при этом являются личная беседа и рабочее собрание. В первом случае самая типичная ошибка — вопрос «Вы меня поняли?». Почти все ответят «Да», даже если это неправда. Следует задать вопрос по содержанию задания и попросить подчиненного высказаться о том, что он будет делать.
Как организовать планерку?
Организация рабочего собрания полезна для преодоления неравномерного восприятия информации по горизонтальной (среди сотрудников одного уровня управления) и вертикальной (от руководителя к низовым исполнителям и обратно) линиям служебной иерархии. 20—25 % информации, исходящей от дирекции, доходит до рабочих и правильно понимается ими, обратно — 10 %. В пределах одного уровня сотрудников эффективность коммуникации может достигать 90 %.
Чем грозит неверное распределение приоритетов?
Часто женщины склонны реагировать на спешные, а не на важные дела. Следовательно, они пренебрегают приоритетами, порождая авралы в будущем.
Насколько нужно щадить своих сотрудников?
Ожидая опоздавших и не открывая совещание, мы наказываем пришедших вовремя и поощряем тех, кто опоздал. Не исключено, что пришедшие сегодня вовремя в следующий раз опоздают, а опоздавшие придут еще позднее..
Нужно ли опасаться переложить ответственность?
Руководители не склонны делегировать свои полномочия неопытным подчиненным из-за отсутствия к ним доверия. Но ведь подчиненные могут заслужить доверие руководителя, только набираясь опыта, а это возможно лишь при выполнении порученных заданий.
Не бойтесь делегировать полномочия. Многие женщины, отчасти по привычке, нередко хотят сделать все сами. Между тем успеха добиваются те, которые умеют превосходно делегировать задания и пользоваться всевозможной помощью.
Делегирование повышает результативность, стимулирует инициативу подчиненных, развивает их умение, повышает доверие.
Как пользоваться своими бумагами?
Женщины иногда оставляют на своих столах бумаги, чтобы не забыть о них. Потом бумаги либо теряются, либо перестают привлекать к себе внимание, лишь мешая тому, что нужно делать в данный момент.
Что такое рабочий день?
Чем дольше руководитель задерживается на работе, тем больше он устает и тем больше у него дел, которые еще надо выполнить. В результате требуется задерживаться еще больше.
Что на самом деле самое главное в работе?
Женщины-лидеры обычно смешивают эффективность и оперативность. Их больше заботит правильное выполнение работы, чем выполнение правильной работы.
Для чего вы ходите на работу ?
Руководителю нужно больше времени уделять обучению и стимулированию людей, а не выполнению технической работы. Для этого всякий раз следует поручать задания работникам по возможности самого нижнего уровня.
Как должны вас понимать подчиненные?
Бывает, однако, что делегирование понимается неверно. Делегировать — не значит просто предоставить подчиненного самому себе. Менеджер должен удостовериться, понял ли тот, чего от него ожидают, и помочь ему добиться цели. Нужно постоянно помогать, советовать, учить, как делать.
Как осуществлять надзор?
Нельзя оставлять выполнение заданий без контроля, надо регулярно требовать отчета. Если получены приемлемые результаты, их следует одобрить. Неудовлетворительную работу необходимо потребовать переделать. Но ни в коем случае не следует переделывать самой.
Как разграничишь женственность и сексуальность?
Молодые незамужние девицы нередко путают место работы с диско-баром или винным погребком и являются на работу, одевшись, как на свидание. Женщине-руководителю следует пресечь это сразу, дабы потом не прослыть старой грымзой.
Что такое «женский коллектив»?
В организациях, ориентированных на контакт с общественностью, работают по большей части женщины. Это динамичные отрасли, требующие «латерального» мышления и хороших коммуникативных способностей. Большинство женщин обладает этими двумя качествами. Некоторые компании, ориентированные на контакт с общественностью, приходят, однако, в отчаяние, что их сотрудницы выглядят непрофессионально или подают неверные сигналы клиентам или средствам массовой информации.
Почему сексуальность мешает делу?
Знакомая ситуация: все сотрудницы без исключения выглядят привлекательно и одеты по последней моде. Их средний возраст двадцать семь лет, в большинстве своем они с хорошей фигурой. Все они носили обтягивающие юбки, глубокие декольте, распущенные волосы, висячие серьги и пользовались резкими духами. Резюме — все те усилия, которые они приложили к тому, чтобы снискать симпатию у клиентов, оказались излишними и напрасными, поскольку у них слишком сексуальный вид. Если клиенты — мужчины, они скорее сосредоточат свое внимание не на самом предмете переговоров, а на том, до какой степени поднимется юбка до конца встречи. Если же клиенты — женщины, у них, по всей вероятности, возникнет раздражение.
В любой компании требуется, чтобы сотрудники производили впечатление, что главная их цель — это работа в пользу фирмы, но отнюдь не модная и сексуальная внешность. Между профессионально привлекательным видом — приятным и приемлемым для обоих полов и видом откровенно сексуальным огромная разница.
Как сгладить проблемы в коллективе?
Гостей своей организации принимайте по возможности лично. В качестве шефа вы более представительны, чем ваш заместитель-мужчина. Порой чей-то визит в вашу организацию может начаться не вовремя, т. е. именно тогда, когда вы очень заняты, — тут уж ничего не поделаешь. В обычных же условиях помните: контакты с людьми обогащают и развивают. Не избегайте их.
Куда девать женственность?
Женственность — это факт. Незачем чрезмерно ее выставлять напоказ, но и маскировать тоже ни к чему. Вы по природе иная, чем мужчина, а потому не старайтесь его копировать. Не перенимайте сухого, бумажного языка мужчин, мужских жестов и манер. Если только сумеете быть последовательной в сохранении своей женственности, все будет хорошо.
Как нельзя себя вести?
Злость недопустимо изливать на подчиненных. Вам нельзя позволить себе вести беседу с подчиненными резко, в скандальном тоне. Вместе с тем искренность и правдивость эмоций весьма желательны. Поэтому, если у вас действительно имеется повод для недовольства, не скрывайте этого. Всегда лучше в соответствующей форме выразить кому-то свое неудовольствие, чем подавлять его в себе и копить неприязнь.
Стоит ли бояться непопулярности?
Помните, что всем угодить невозможно. Всегда найдется хоть один недоброжелатель. Не огорчайтесь по этому поводу. Но и никогда не используйте своего превосходства, данного вам должностью, и не мстите, потому что мстительность — отталкивающая черта характера, она наверняка принесет лишь новых врагов.
Стоит ли считать, что ваше место навсегда?
Не бойтесь понятия «новая работа». Поищите ее, если почувствуете, что занимаемая должность совершенно вам не подходит. Терять вам нечего. Лучше уверенно занимать более низкую должность, чем страдать на более высокой. Такой переход не имеет ничего общего с бегством от ответственности. Он является только проявлением вашей зрелости.
Стоит ли подчеркивать аскетичность?
Выглядите и одевайтесь элегантно, не кричаще, но помните, иго аскетичность не имеет ничего общего с важным постом, а уж тем более с полом.
Можно ли звать на помощь?
Не бойтесь попросить о помощи. Сотрудники — это не только подчиненные и исполнители, но и партнеры. Не опасайтесь доверять им самостоятельную работу. У вас наверняка есть секретарша, которая тоже многое умеет. Не стыдитесь признаться, что чего-то не знаете. Искренность оплачивается доверием подчиненных.
Как относиться к предшественнику?
Предшественник — прежний шеф — для вас особое лицо. Именно на отношении к нему проверяется ваша тактичность. Постарайтесь без особого шума собрать сведения о том, что это был за человек и как подчиненные относились к нему. Но помните: полученная информация предназначена лишь для вашего личного пользования. Ни в коем случае не критикуйте прежнего владельца вашего кресла. Напротив, если что-то из оставленного им «наследства» заслуживает одобрения, не колеблясь подчеркните это при случае.
С чего начинать в первые минуты?
Решение может потребоваться от вас уже в первый день работы на руководящем посту. Не впадайте в панику. Лучшее, что вы можете сделать, — это как можно быстрее обратиться за советом к ближайшим помощникам. Отбросьте прочь фальшивую амбицию. Вы просто не можете всего знать сразу. Свое первое решение не зазорно принять после консультации с подчиненными, а самостоятельность придет со временем.
Как не пересолить?
Чрезмерность плоха во всех случаях. Ваш новый пост поначалу требует от вас очень многого, да и потом работать станет лишь чуть легче. Поэтому не перебарщивайте! «Слишком хорошо» порой синоним «плохо». Не отказывайтесь от личной жизни, не пренебрегайте интересами семьи. Не сидите вечерами в своем кабинете. Подчиненные не любят начальников, которые количеством переработанных сверх нормы часов стараются подчеркнуть свое трудолюбие.
Как успеть всюду?
Деловая женщина — это женщина с прекрасным чувством времени. У некоторых оно врожденное, большинству же его нужно развивать и культивировать. Героических усилий это не требует: просто нужно на отдельном листке (если нет специального блокнота) записать все неотложные дела на ближайший месяц, а затем намечать себе примерный план на каждую неделю и ежевечерне расписывать следующий день по часам и по минутам. Способ проверен американскими миллионерами, которые его очень и очень рекомендуют в качестве одного из средств преуспевания.
Что портит вашу речь?
Язык, на котором вы говорите, надо беречь от засорения служебным и профессиональным жаргоном. Канцелярская речь всегда звучит некрасиво и сухо, а уж особенно в устах женщины!
Как не провоцировать сотрудников мешать вам?
Оставляя открытыми двери кабинета в надежде улучшить общение, женщины-руководители, как правило, способствуют неправильному общению. В результате их чаще отвлекают от более важных задач.
Что вы теряете, пренебрегая планированием?
Женщины часто.не могут планировать потому, что на это не хватает времени. Они не могут понять, что эффективное планирование экономит время и позволяет получить лучшие результаты.
Источник: «Как стать стервой». Авт.-сост. Т. И. Ревяко, 2005